De conversieratio van een website verbeteren: mijn handleiding voor 2024

Een groot aantal potentiële klanten leert een bedrijf tegenwoordig vooral digitaal kennen. De website speelt daarbij een essentiële rol in de beslissing van een klant om wel of niet een product of dienst van het bedrijf af te nemen. Of het nu gaat om het stimuleren van meer online aankopen, het aanvragen van offertes of het verzamelen van online gegevens, we moeten ervoor zorgen dat bezoekers van de website worden aangemoedigd om deze acties daadwerkelijk uit te voeren.

Een succesvolle actie noemen we conversie. Hoe hoger de conversieratio, hoe meer bezoekers een gewenste actie hebben uitgevoerd op de website. Hier leggen we verder uit hoe we de conversieratio van een website verbeteren.

Belang van website conversie

Wanneer we het hebben over website conversie, vermelden we bezoekers die een gewenste actie uitvoeren. Voor een bouwbedrijf kan dit betekenen dat er een offerte wordt aangevraagd, terwijl het voor een webshop kan betekenen dat er producten worden gekocht. Het is cruciaal om de conversieratio hoog te houden.

Dit toont aan dat er succesvol omzet wordt gegenereerd, dat de juiste doelgroep wordt aangesproken en dat de website goed vindbaar is in zoekmachines. Kortom, een hoge website conversie geeft aan dat de website effectief functioneert. (1)

De conversie van een website verhogen in vogelvlucht

Geen tijd voor een uitgebreid artikel? Geen probleem. Bekijk de onderstaande video voor een samenvatting van dit artikel.

Begrijp de doelgroep

Een hoge conversieratio behalen gaat niet vanzelf. Het begint allemaal met het identificeren van de juiste doelgroep. Dit houdt in:

• Welke bezoekers heeft de website nodig?
• Wat zijn de uitdagingen van de doelgroep?
• Wat is de demografie van de doelgroep?
• Wat is de klant van de doelgroep (B2B)?
• Wat zijn de behoeften van de doelgroep?

Idealiter gaan we in gesprek met de doelgroep om ze echt te leren kennen. We stellen vaak dat de beste marketeers allemaal ervaring hebben in sales binnen de organisatie (of betrokken zijn geweest bij productontwikkeling).

Meer over de conversie van een website verhogen lezen?

• Conversieratio gids van 2024
• Conversie
• Wat doet een CRO specialist?
• Conversieratio optimalisatie voor webshops
• De psychologie van de zoekintentie
• De invloed van SEO op UX

Uitvoeren van een doelgroepanalyse

Het uitvoeren van een doelgroepanalyse is essentieel voor het identificeren van de ideale klant (de ICP). Bij een doelgroepanalyse analyseren we geografische gegevens, zoals leeftijd, locatie, geslacht, en psychografische informatie zoals koopgedrag, interesses en levensstijl.

Het doel van deze analyse is om een helder beeld te krijgen van de doelgroep die we willen bereiken in onze marketinginspanningen. Op basis daarvan wordt een online marketingplan samengesteld dat volledig op maat is. Denk hierbij aan stijl, taalgebruik, content en aanbiedingen die perfect aansluiten bij de interesses van de doelgroep. (2)

Het begrijpen van de gebruiksintentie

De gebruiksintentie verwijst naar wat een bezoeker hoopt te vinden of te bereiken na het uitvoeren van een zoekopdracht in een zoekmachine.

Deze intentie kan gericht zijn op informatie, een transactie, navigatie of andere interesses. We onderscheiden verschillende soorten intenties voor websitebezoekers:

• informatief;
• educatief;
• commercieel.

Door de intentie achter bezoekers te begrijpen, kunnen we de website beter vindbaar maken voor de juiste doelgroep. Dit resulteert in een hogere conversieratio, omdat bezoekers vinden wat ze exact zoeken.

Op elke pagina bieden we de juiste inhoud aan, afgestemd op de verschillende soorten intenties. We denken altijd na over de specifieke klantreis per (landings)pagina.

Belang van intuïtief design

Een gebruiksvriendelijke website is intuïtief, wat betekent dat gebruikers instinctief weten hoe ze door de website kunnen navigeren. Hoe duidelijker en intuïtiever de website is, hoe minder kans dat een bezoeker afhaakt. Dit begint bij een aantrekkelijke en overzichtelijke homepage en strekt zich uit tot de laatste stappen van het aankoopproces.

Door de lay-out van de pagina logisch te maken, duidelijke actieknoppen te plaatsen en effectieve communicatie op de pagina’s te waarborgen, voorkomen we frustratie bij bezoekers. Dit helpt om te zorgen dat ze niet afhaken voordat ze een conversie uitvoeren. (3)

Het optimaliseren van de gebruikerservaring

De gebruikerservaring, ook wel UX genoemd, moet positief zijn en wordt versterkt door middel van aantrekkelijke content, duidelijke communicatie, overzichtelijke lay-outs en heldere interacties.

Het is belangrijk om de gebruikerservaring regelmatig te testen om te garanderen dat deze aansluit bij de wensen van bezoekers. Bij een test zijn er verschillende punten van belang. Denk aan een snelle laadtijd, gebruiksvriendelijkheid op verschillende apparaten, een eenvoudig checkout proces en een overzichtelijke website-indeling. Feedback van gebruikers helpt ons te begrijpen welke aspecten verbeterd kunnen worden.

Het creëren van aantrekkelijke content

Een website heeft kwalitatieve content nodig. Dit omvat interessante productbeschrijvingen, hoogwaardige video’s, duidelijke productfoto’s en overzichtelijke infographics. Hoe visueel aantrekkelijker de content is, hoe groter de kans dat de nieuwsgierigheid van de bezoekers wordt gewekt.

Aantrekkelijke content is essentieel op een website. Het straalt niet alleen originaliteit en vertrouwen uit, maar kan ook beslissend zijn in de keuze van een bezoeker voor ons bedrijf boven een concurrent.

Om een voorbeeld te geven, bij de conversies die we verkrijgen via deze website, hebben sommige bezoekers al meer dan 20 artikelen gelezen en zijn ze goed bekend met de wijze waarop wij advies geven. Dit zorgt ervoor dat we in het salesproces (dat vaak relatief kort is) sneller de waarde kunnen overbrengen—of soms zelfs geen overtuiging meer nodig is.

Laten we ernaar streven om dezelfde positie te bereiken als thought leader binnen onze markt. Dit kan alleen met écht kwalitatieve content en nieuwe inzichten.

Content aantrekkelijk maken voor de doelgroep

Wanneer we content voor de website creëren, is het belangrijk om rekening te houden met de doelgroep en hun interesses. Het doel is dat de content inspeelt op deze interesses.

Dit houdt de bezoekers op de website en zorgt voor succesvolle conversies. We moeten vaststellen wat de behoeften, het gedrag en de voorkeuren van de doelgroep zijn en dit in zowel geschreven als visuele content verwerken.

Conversie optimalisatie technieken

Er zijn verschillende technieken die effectief zijn voor het verhogen van de conversieratio van een website. Door de juiste strategie toe te passen, kunnen we het aantal bezoekers dat gewenste acties onderneemt op de website verhogen.

Call-to-action

Een onmisbaar element dat we graag willen uitlichten, is de call-to-action. Dit element stimuleert bezoekers om een product aan te schaffen, zich aan te melden voor een nieuwsbrief of om een offerte aan te vragen. Een effectieve call-to-action moet visueel opvallend zijn en krachtig geformuleerd zijn.

We moeten ervoor zorgen dat de call-to-action op een strategische plek staat, zoals aan het einde van een blogpost of naast relevante content. Wanneer een call-to-action aan deze voorwaarden voldoet, zal dit bijdragen aan een stijging van de conversieratio.

Conversiepaden en funnels

Het conversiepad verwijst naar de reis die een bezoeker aflegt om een gewenste actie te voltooien op de website. Dit kan het proces zijn van een product naar de checkout of de reis van de startpagina naar aanmelding voor de nieuwsbrief. Door het conversiepad eenvoudiger te maken, vergroten we de kans op een succesvolle actie.

Veel bezoekers haakt af als de navigatie niet intuïtief is of als er te veel stappen vereist zijn. We moeten ervoor zorgen dat we bezoekers vanaf het begin sturen naar het gewenste pad door middel van een slim ontwerp. We experimenteren met verschillende visuele elementen om te ontdekken welke het beste resultaat opleveren.

Gebruik van analytische tools

Dit leidt ons naar een belangrijk punt: het gebruik van analytische tools. Om de conversieratio van de website te verhogen, is het cruciaal om het gedrag van bezoekers te begrijpen en te analyseren. Dit stelt ons in staat om verbeterpunten te identificeren. (4)

Data-analyse voor conversieverbetering

Data-analyse biedt ons inzicht in hoe bezoekers zich door de website bewegen. Er zijn diverse analysetools die helpen bij het verzamelen van data en het opstellen van rapporten.

Google Analytics is bijvoorbeeld een van deze tools. Tijdens een data-analyse kijken we naar de gebruikersstroom. Hoe lang blijven bezoekers op de website? Wat zijn de meest populaire pagina’s? Haken bezoekers af bij het afronden van een actie? Deze data gebruiken we om specifieke verbeteringen door te voeren die leiden tot een hogere conversieratio.

A/B-testen en gebruikerstesten

A/B-testen is een methode waarbij we twee verschillende versies van een website testen. Het kan zijn dat versie A slechts een andere landingspagina heeft dan versie B, of dat de lay-out compleet anders is. De twee versies worden tegelijkertijd aan bezoekers getoond en we verzamelen data gericht op het gebruikersgedrag.

A/B-testen is een effectieve manier om zwakke punten van een website te identificeren. Door de data van beide versies met elkaar te vergelijken, bepalen we welke elementen bijdragen aan een optimale gebruikservaring en de beste conversieratio.

Meer bezoekers voor meer conversie

Het verhogen van conversies op de website houdt ook in dat we meer verkeer naar de website moeten genereren. Hieronder lichten we kort enkele strategieën uit.

• zoekmachineoptimalisatie (SEO);
• betaalde zoekadvertenties (PPC);
• social media marketing (advertenties en organisch);
• content marketing;
• e-mailmarketing;
• affiliate marketing;
• influencer marketing.

We denken altijd aan een 1 + 1 = 3 effect. Wanneer we zowel de conversie van de website kunnen verhogen als het verkeer naar de website, creëren we dit effect zelf.

Mobiele optimalisatie

Steeds vaker surfen mensen met hun mobiele telefoon op het internet in plaats van met een computer. Het is dus cruciaal dat een website geoptimaliseerd is voor mobiele apparaten om ook deze bezoekers een optimale gebruikerservaring te bieden.

Belang van mobielvriendelijk ontwerp

Mobiele apparaten hebben een ander formaat dan desktops. Daarom is het belangrijk dat een website wordt aangepast voor deze mobiele formaten. Een mobielvriendelijke website past zich automatisch aan het schermformaat aan, heeft een snelle laadtijd, een overzichtelijke lay-out en duidelijke leesbaarheid. Hoe mobielvriendelijker de website is, hoe hoger de conversieratio en hoe beter de website scoort in zoekmachines.

Aanpassen voor verschillende apparaten

Met een verscheidenheid aan mobiele apparaten is het belangrijk dat de website geoptimaliseerd is voor elk schermformaat en besturingssysteem. Denk aan verschillende smartphones, tablets en zelfs smartwatches.

Met een responsief ontwerp zorgen we ervoor dat de website automatisch aanpast aan het formaat en besturingssysteem van de bezoeker. We testen de website grondig om een naadloze ervaring op elk apparaat te garanderen.

Samengevat

Om de conversieratio van de website te verhogen, moeten we rekening houden met zowel technische verbeteringen als inhoudelijke optimalisatie van de content. Van het perfectioneren van de content op de website voor elk apparaat, tot het inzetten van SEO voor betere zichtbaarheid en het uitvoeren van campagnes op social media—ieder aspect heeft een grote impact op het verbeteren van de conversieratio. Daarnaast is het belangrijk om voortdurend te analyseren en te reflecteren op waar verbeteringen mogelijk zijn.

De gebruiksvriendelijkheid van een website speelt een cruciale rol in de effectiviteit van de conversieratio. Door te streven naar een optimale gebruikerservaring met relevante content, duidelijke communicatie en optimalisatie voor diverse apparaten, stimuleren we bezoekers om gewenste acties uit te voeren.